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“以案说险”丨非合理维权,保险公司如何应对?
发布日期:2020-03-13

典型案例:

客户反映其名下的保单,购买时业务员未明确交费期间、保险期间等问题,现要求全额退保。

案例分析:

公司受理客户投诉后,经核实发现投诉保单的业务员与投保人为夫妻关系,且购买保单时投保人也为我公司外勤人员,其所述对保单缴费等问题不清楚的情况不实,公司无法支持其诉求。

消费提示:

《保险法》第十八条保险合同应当包括下列事项:“(一)保险人的名称和住所;(二)投保人、被保险人的姓名或者名称、住所,以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所;(三)保险标的;(四)保险责任和责任免除;(五)保险期间和保险责任开始时间;(六)保险金额;(七)保险费以及支付办法;(八)保险金赔偿或者给付办法;(九)违约责任和争议处理;(十)订立合同的年、月、日。……”

投保时,消费者要仔细确认投保单或投保页面所展示的保险责任、保险金额、保险期间、交费期间、保费金额、交费时间、交费方式、责任免除等内容,是否与销售人员所述一致,如不一致,请及时致电公司客服电话咨询,或在公司电话回访时仔细确认,以维护个人合法权益。