保单服务 ：

      --申请保单服务的方式

      --保全项目及应备材料

一、申请保单服务方式

• 电话服务：
  　　您可以通过电话咨询具体保单服务办理程序；联系地址和电话变更可以通过电话或传真直接办理。
  　全国服务电话： (86) 4008118899

• 信函服务：
  　　 您可以以信函方式将相关申请材料邮寄至公司的客户服务部门，收件人请注明“客户服务中心”。
  总公司联系地址： 北京市西城区金融街 15 号鑫茂大厦 5 层

• 业务人员代办：
  　　 您可以将相关申请材料交给业务员，委托业务员代办，若该项申请要求提供有关证件原件的，您可以让业务员审核原件后以复印件代替。

• 客户服务中心办理：
  　　 您亲自到客服中心办理时，请携带本人身份证件及相应材料， 为了节省您的时间，您可以从下载中心下载保单服务申请书，参照项目变更申请条件，先行填写，然后与相关材料一起以信函方式邮寄至客服中心，或交给业务人员代办。

二、保全项目及应备资料

1 ）客户基本资料变更

变更内容：

• 修改投保人 / 被保险人的姓名、性别、生日或证件号码；
• 变更合同被保险人的职业名称、职业类别。

注意事项： 涉及投保年龄变化的，需要重新计算保费，根据实际情况补交或退费。

申请材料：

• 保全申请书；
• 更正姓名、性别、证件号码的须提供保险合同及证明文件，如户口本、身份证或派出所证明等；
• 职业变更，须提供新职业的证明； 可 能需要填写相关问卷、补缴保费、高风险职业问卷、特殊职业问卷等 。

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2 ）联系方式变更

变更内容： 保单联系地址、电话变更。
注意事项： 保单联系地址、电话变更，通过热线电话 (86) 400811889999 或在线留言进行此项服务。
申请材料：

• 采用信函方式需要填写书面变更申请书；
• 可能提供常驻异地人员问卷。

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3 ）交费资料变更

变更内容： 交费方式、交费银行、交费帐号、交费频率。
注意事项： 为避免重复收费，转账作业期间暂不办理。
申请材料：

• 书面变更申请书（修改帐号的，需要新帐号所有人签字）；
• 银行转账授权书（变更为银行转账和账号变更时）；
• 存折复印件（影响交费帐号的变更）。

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4 ）更换投保人
　变更内容： 更改合同的投保人或者拆分保单。
注意事项： 新投保人必须与原被保险人存在可保利益。
　 申请材料：

• 需要原投保人、被保险人、新投保人签名的书面变更申请书；
• 原投保人的身份证等有效证件的复印件；
• 银行转账授权书（如更换前缴费方式是银行转账）（目前只针对没有附加豁免险的保单）。

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5 ）身故受益人变更

变更内容：

• 更换受益人、变更受益份额。
• 修改合同原有受益人的基本资料，如姓名、生日、与被保险人关系、受益人住址等。

注意事项： 受益人变更需要经被保险人签字同意。医疗险受益人为被保人本人，不受理更换。
申请材料： 投保人、被保险人签名的书面变更申请。

• 投保人、被保险人签名的书面变更申请；
• 被保险人身份证等有效证件的复印件；
• 变更的受益人的身份证等有效证件的复印件。

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6 ）减少保障

变更内容： 降低保险金额。
注意事项： 公司将退还您未到期净保费。
申请材料： 变更申请书（需投保人签名） 及投保人的身份证等有效证件的复印件

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7 ）犹豫期退保

变更内容： 撤消全部或部分投保。
注意事项： 您可以在收到保单十日内申请撤保，公司将在扣除一定的工本费后退还全额保费。
申请材料： 申请书

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9 ）解约

变更内容： 解除整张保单或部分险种效力。
注意事项： 客户需要填写保单服务申请书，公司将按条款约定退还解约金。
申请材料：

• 变更申请书（投保人签名）
• 合同原件及其它保险凭证
• 最近一期缴费凭证
• 投保人的身份证等有效证件的复印件