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昆仑健康紧急启动“6·23射阳阜宁龙卷风冰雹特别重大灾害”应急响应
  2016-06-27 14:31  点击数:11111 【收藏 打印】 【字体:

6月23日下午14点30分左右,江苏省射阳、阜宁遭遇强冰雹和龙卷风双重灾害,截至24日上午,此重大灾害已造成98人死亡,800人受伤。

昆仑健康接到消息后,第一时间启动重大事件应急预案,成立应急工作小组并部署相关工作。公司理赔处迅速排查同业收集的住院人员身份信息,密切关注事件进展。电话中心启动应急话务流程,时刻关注客户报案,一旦发现客户出险,将立即开通绿色服务通道,协助其办理理赔事宜。

目前公司已采取六项应急举措:

1.启动24小时值班制度。

2.紧急排查客户,积极协助政府做好客户救治工作。

3.启动急难援助服务,客户如有任何需求,请第一时间联系4008118899。

4.密切关注事件进展,做好主动服务等各项准备工作,保证及时响应。

5.如有客户出险第一时间开通理赔绿色通道为客户提供主动理赔。

6.及时向相关客户预报信息,提示预防及救护方法。

 
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