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昆仑健康迅速启动“8.8四川九寨沟县7级地震”事故处理应急预案
  2017-08-09 16:17  点击数:7 【收藏 打印】 【字体:
           882119分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,甘肃、陕西等多地有震感。灾情发生后,昆仑健康第一时间启动重大灾害理赔应急预案,理赔人员全力以赴做好受灾客户理赔服务工作,积极协助开展客户救护工作,对事故人员信息及时排查。开通绿色理赔通道,一经确认我司客户,简化理赔流程。具体如下:
1、启动24小时理赔报案热线服务,客户可拨打统一客服热线400-811-8899 或13231691975理赔报案。
2、开通快速理赔绿色通道,简化理赔资料,优先处理重大突发事件理赔。
3、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。
4、取消定点医院限制,投保医疗险出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。
5、简化理赔材料:本次突发事件的赔案不需要提供事故证明材料;如果申请人提供的出险客户保单信息与公司信息一致,可进行无保单理赔。
6、简化意外伤残理赔手续:如本次事故伤残客户在我公司理赔残疾险责任时,如伤残状况已明确,无需180天等待期,立即赔付;  
7、简化意外身故理赔手续:如本次事故有我公司客户身故,经政府相关部门确定死亡并正式公布的,可免除各项死亡证明单证要求,向受益人进行赔付身故保险金;  
8、我公司也将按照政府部门的通知和要求进行其他理赔应急服务。
 
   (供稿单位:业务管理部)
 
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