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“重疾关爱”服务
  2010-07-02 14:25  点击数:3303 【收藏 打印】 【字体:
        什么是“重疾关爱”服务?
        “重疾关爱”服务是我公司携手全球最大的再保险公司--慕尼黑再保险公司,通过特约的第三方专业服务机构,向特定健康保险客户提供的专属健康管理服务。
 
        “重疾关爱”服务有哪些具体项目?
         (一)无限次免费网上健康咨询
        在“重疾关爱”服务有效期内,享有资格的被保险人可以免费在我公司特约服务提供机构网站上接受专家健康咨询服务。
         (二)全程导医导诊
        享有资格的被保险人在服务有效期内,罹患或怀疑罹患保险合同所承保的重大疾病,可获得一次免费的全程导医导诊服务,为会员提供咨询并安排预约挂号,派遣熟悉医院环境、训练有素的导医专员全程陪同客户在医院的就诊过程,提供帮助取号、划价、取化验单、付费、取药等服务。
        (三)免费的国内专家二次诊断建议服务
        享有资格的被保险人在服务有效期内,罹患或怀疑罹患保险合同所承保的重大疾病,可获得一次免费的国内专家二次诊断建议的服务,服务提供机构将在收到被保险人提供的完整的病例资料起7个工作日内,为被保险人提供一份由相关专业领域内三级甲等医院副主任医师或副教授级别及以上专家出具的二次诊断意见,其中包含有详细的疾病分析、诊断以及治疗方案的建议。
        (四)免费的国外专家二次诊断建议服务
        享有资格的被保险人在服务有效期内,罹患或怀疑罹患保险合同所承保的重大疾病,可获得一次免费的国外专家二次诊断建议的服务,服务提供机构将在收到被保险人提供的完整的病例资料起30个工作日内,为被保险人提供一份由相关专业领域内国际知名专家出具的二次诊断意见,其中包含有详细的疾病分析、诊断以及治疗方案的建议。

        如何获得“重疾关爱”服务?
        只要您购买了我公司特定的保险产品(目前包含祥宁终身重大疾病保险和祥宁定期重大疾病保险),被保险人就可以依据您的保险金额免费享有相应的“重疾关爱”服务项目:

累计有效保额#

服务项目

① 网上健康咨询

② 全程导医导诊

③ 重疾国内专家二次诊断

④ 重疾国外专家二次诊断

累计保额<10万

①+②或①+③

10万≤累计保额<30万

①+②+③

累计保额≥30万

①+②+③+④

        #累计有效保额:为被保险人在我公司拥有的所有有效的祥宁终身、祥宁定期保单的基本保险金额累计值。

        “重疾关爱”服务有效期限是多久?
        本服务资格有效期为一年,而且,只要您按时交纳续期保费,确保保险合同持续有效,则服务的有效期会在每一保单年度到期后自动延续一年。

        如何享受“重疾关爱”服务?
         (一)网上健康咨询服务
        1、被保险人登陆以下任一网站,注册成为会员,网址为:
        www.91985.com/mr/(助医网)或
        www.icdoctor.cn        (医瑞葆)或
        http://mr.999120.net/(东亚医讯)
        登陆用户名:客户号码(您可以在您的保险合同保单正本一页查询到)
        初始密码:666666(请您在首次登陆后及时修改,助医网需先行使用客户号码注册)
        2. 被保险人可以在咨询界面选择您关心的事项进行无限次的咨询。
        (二)全程导医导诊、二次诊断建议服务
        1、被保险人在不幸罹患或怀疑罹患重大疾病后,可由本人或家属直接致电我公司客户服务热线400-811-8899报案,我们在审核确认后提供《服务申请表》。
        2、被保险人填写申请表并交我公司备案后,可直接致电第三方服务机构预约服务事宜。
        3、第三方服务提供机构根据预约向被保险人提供相应服务。

        温馨提示
        1、“重疾关爱”服务是我们为被保险人本人提供的,在合同约定以外的附加服务,此附加服务并不构成合同的一部分。
        2、服务有效期内,每位被保险人只享有一份“重疾关爱”服务,实际可享受的服务项目会根据您的累计有效保额的增减而有所调整。
        3、本公司将定期对第三方服务机构的服务质量进行评估,并根据结果进行机构的调整,调整结果将及时通知您。
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