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以人为本 预付赔款彰显保险价值
  2010-07-21 10:45  点击数:3386 【收藏 打印】 【字体:
        2010年2月23日,昆仑健康北京分公司接到客户刘先生的出险报案。报案称,被保险人刘先生于2009年12月购买了我司《昆仑吉祥年意外伤害保险》,保费100元;23日上午刘先生在家中务农时不慎被铡草机割伤右手,因被保险人家境困难,想提前申请理赔。
        北京分公司相关人员在接到报案后,立即与刘先生取得联系,并在当日即带着一份特殊的慰问礼品,前往医院探视了刘先生。核实确认了刘先生病情及相关医疗费用,确属《昆仑吉祥年意外伤害保险》保险责任,北京分公司理赔人员将上述情况迅速上报总公司业务管理部。鉴于被保人实际家庭情况,本着以人为本,客户利益至上的理念,24日北京分公司派专人到医院帮助刘先生办理理赔申请及相关手续,在总公司业管部的支持配合下,当日即将10000元预付赔款转到刘先生的账户上。
        从出险、报案到理赔款到位仅仅用了不到2天的时间,使这场突如其来的灾祸没有击垮这个本来就不富裕的家庭,也让老人和他家人们感到了保险的重要作用,刘先生的家人感慨道:“没有比保险更及时的救急钱了!”是保险给予了尚在痛苦中的老人一丝安慰与温暖。
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